Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

Chapitre 1 - L'organisation de la prospection et de la prospection clientèle  - Synthèse
Chapitre 2 - La détection, l'analyse et le suivi des appels d’offres  -  Synthèse

Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

 

Chapitre 3 - La préparation de propositions commerciales - Synthèse
Chapitre 4 - La préparation des contrats commerciaux - Synthèse
Chapitre 5 - Le suivi des ventes et des livraisons - Synthèse
Chapitre 6 - La facturation, le suivi des règlements et des relances « clients » - Synthèse
Chapitre 7 - L'évaluation du risque client - Synthèse

Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME
 

Chapitre 8 - L'accueil, l'information et les conseils aux clients - Synthèse
Chapitre 9 - Le traitement et le suivi des réclamations - Synthèse

Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

Chapitre 10 - La recherche, la comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs - Synthèse

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Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME
 

Chapitre 11 -  La préparation de la négociation des contrats - Synthèse
Chapitre 12 - La passation et suivi des commandes  - Synthèse
Chapitre 13 -  L'acquisition et le suivi des immobilisations  - Synthèse
Chapitre 14 -  Le contrôle des achats et des règlements   - Synthèse
Chapitre 15 - L'évaluation des fournisseurs  - Synthèse

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Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME
 

Chapitre 16 - Le contrôle de l’enregistrement comptable des opérations d’achat, de vente et de règlement  - Synthèse
Chapitre 17 -  Le suivi des relations avec les banques   - Synthèse
Chapitre 18 - Le suivi de la trésorerie des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements  - Synthèse
Chapitre 19 - La préparation et contrôle de la déclaration de TVA  - Synthèse
Chapitre 20 - L'évaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux  -  Synthèse