Cours BTS GPME - A4 - Fonctionnement PME - Chapitre 11 - La communication globale
Bienvenue chez Comprendre la comptabilité et gestion, vous trouverez des cours de comptabilité et gestion en BTS GPME. Voici une ébauche du chapitre 11 - La communication globale (A4 - Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME).
Pour découvrir directement le cours en entier, c'est par ici :
1. Définition et élaboration d’une communication globale
1.1. Définition et enjeux
Une entreprise s’exprime en permanence : une facture, une offre d’emploi, une réponse au téléphone, un post, une affiche. Chaque message, pris isolément, paraît anodin ; ensemble, ils construisent l’image que les salariés, les clients et les partenaires se font de l’entreprise.
La communication globale de l’entreprise regroupe l’ensemble de ses communications orales, écrites, internes et externes. Elle doit être en adéquation avec l’image de l’entreprise.
De plus, la communication globale vise à normaliser et à créer une cohérence au sein des contenus et des modalités de leurs diffusions.
Enjeux :
- Une meilleure mémorisation du message lorsqu’il est répété de manière homogène.
- Une perte de crédibilité avec des discours contradictoires.
- Un gain de temps : règles communes évitent de réinventer, à chaque document, la présentation ou le ton à adopter.
- Très compliquée à évaluer financièrement, une communication maitrisée améliore la réputation de l’entreprise. Elle accroit l’actif immatériel de l’entreprise.
1.2. Élaboration d'une communication globale
L’élaboration d’une communication globale passe par la réflexion des éléments suivants :
- Son positionnement,
- Son identité visuelle et sa charte graphique,
- Sa cible à laquelle est destiné le message,
- Le canal, le support de communication.
1.2.1. Le positionnement
Le positionnement est la place que l’entreprise souhaite occuper dans l’esprit de son public. Il découle de sa culture, de ses valeurs, de son histoire, de ses objectifs et de son offre. Il précède tout choix graphique : on ne choisit pas un logo ou une couleur avant de savoir ce que l’on veut faire percevoir.
1.2.2. L’identité visuelle : le logo, les couleurs, la typographie
Élément | Rôle | Points de vigilance | ||
Le logo | Signe de reconnaissance de l’entreprise. Il l’identifie, transmet une information (nom, activité) et la distingue de ses concurrents. Il associe souvent un nom, un symbole et une forme. | Simple, lisible, reproductible sur tous les supports (petit ou grand, en couleur ou en noir et blanc), différent de ceux des concurrents, en accord avec les valeurs. | ||
Les couleurs | Créent une signature visuelle immédiate et véhiculent une ambiance (dynamisme, sérénité, sérieux). | Limiter la palette ; définir chaque teinte avec un code précis pour qu’elle reste identique d’un support à l’autre. | ||
La typographie | Donne le ton écrit : tradition, modernité, innovation, originalité. | Choisir une ou deux polices maximum, lisibles, avec une règle pour les titres et une pour les textes courants. | ||
Application pratique :
L’identité visuelle du site « comprendre la compta gestion » :
Logo du site : l’utilisation de la chouette (…). En Occident, c’est l’emblème du savoir et de la sagesse, et c’est pour cela qu’on la retrouve si souvent dans l’univers de l’école et de l’enseignement et sur le site… Original ? Non… Mais j’aime bien :).
Les couleurs : Un bleu-gris foncé : code 003649 et un orange vif : F26B1E
Ces deux couleurs sont complémentaires sur le cercle chromatique, donc le contraste est fort et la lecture facile. Le bleu apporte « la confiance, le sérieux, la rigueur et le calme. » et l’orange « évoque le dynamisme, l’accessibilité, la convivialité et la motivation ».
Validation du créateur du site ? « J’aime bien :) » (…).
Et enfin : la typographie : Avenir Light – Taille 18. Voilà pas grand-chose à dire dessus…Je ne suis pas un assez bon marketeur, pour parler pendant 10 minutes du choix de cette typographie. Fin septembre 2026, date d’écriture de ce chapitre, il faudrait quand même que je me motive à uniformiser l’ensemble du site à cette typographie… Un jour.
Pour découvrir le cours en entier, c'est par ici :
Commentaires