Cours BTS GPME - A1 - Relations Clts/Frs - Chapitre 10 - La recherche, la comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs

Bienvenue chez Comprendre la comptabilité et gestion, vous trouverez des cours de comptabilité et gestion en BTS GPME. Voici une ébauche du chapitre 10 - La recherche, la comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs   (A1 - Relation clients/fournisseurs).

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Pour bien choisir un fournisseur, une entreprise doit suivre un processus en trois étapes clés : la sélection, la comparaison et le référencement. Ce processus garantit l'obtention des meilleurs produits ou services au meilleur prix, tout en minimisant les risques.

1.    La sélection des fournisseurs

1.1.           Les sources d’informations

Pour trouver des fournisseurs, une entreprise peut s'appuyer sur plusieurs sources d'informations, qu'elles soient numériques, professionnelles ou issues du réseau personnel.

-          Sources en ligne

Le web est devenu l'outil le plus courant pour la recherche de fournisseurs.

·       Moteurs de recherche : Une simple recherche avec des mots-clés pertinents donner des résultats et d’obtenir des informations sur le site internet des fournisseurs (plaquette, brochure…)

·       Annuaires B2B : Des plateformes spécialisées comme Kompass, Europages ou Alibaba répertorient des milliers de fournisseurs par secteur et par localisation, facilitant la recherche et la mise en relation. Ces annuaires sont souvent des sources fiables et exhaustives.

·       Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn peut servir à identifier des contacts clés dans des entreprises de fourniture ou à solliciter des recommandations.

-          Sources physiques et professionnelles

En complément des outils en ligne, il existe des sources traditionnelles qui restent très efficaces.

·       Salons professionnels : Ces événements sont des lieux idéaux pour rencontrer des fournisseurs en personne, échanger sur les produits, évaluer leur qualité et établir des contacts. Participer à un salon permet d'avoir une vision globale du marché et de tisser des relations de confiance.

·       Chambres de commerce et d'industrie (CCI) : Les CCI et autres organismes publics (comme Bpifrance en France) disposent de bases de données et peuvent orienter les entreprises vers des fournisseurs locaux ou internationaux.

·       Associations professionnelles et syndicats : Ces organisations sectorielles tiennent souvent à jour des listes de leurs membres, ce qui inclut les fournisseurs et fabricants spécialisés.

-          Sources basées sur le réseau

Le bouche-à-oreille et les recommandations sont des sources d'informations très précieuses.

·       Recommandations : Demander à des partenaires, des clients ou des professionnels de votre réseau s'ils ont des fournisseurs à recommander. Les retours d'expérience de tiers de confiance peuvent faire gagner beaucoup de temps et d'efforts dans la qualification des fournisseurs.

·       Fournisseurs actuels : Si un fournisseur ne peut pas répondre à un besoin spécifique, il peut souvent vous orienter vers d'autres contacts dans le secteur. Les professionnels d'un même domaine se connaissent et peuvent recommander des confrères spécialisés.

Par la suite après avoir identifié les fournisseurs potentiels, il est possible de leur demander des offres. Le niveau de détail de la demande dépend de la complexité du produit ou service requis.

 

1.2.           La demande d’offres

 

-          Demande d'offres pour un produit simple

Pour des produits standardisés, comme des fournitures de bureau, une simple demande de prix (devis) ou une demande d'information (RFI - Request for Information) suffit. L'entreprise peut se baser sur des catalogues en ligne ou des listes de prix. La décision se fonde principalement sur le prix, les délais de livraison et la disponibilité.

-          Demande d'offres pour un produit complexe

Pour des produits ou services sur mesure ou à haute valeur ajoutée (par exemple, un logiciel spécifique ou des machines industrielles), l'entreprise émet une demande de proposition ou une demande de devis. Ce processus est plus structuré et nécessite un cahier des charges.

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